Slip Robotics is at the forefront of robotic automation, delivering cutting-edge solutions that transform how businesses move goods. Our autonomous platforms redefine efficiency, reliability, and scalability in logistics. We’re a fast-growing team of innovators passionate about helping customers adopt automation seamlessly and successfully.

We are seeking a Supervisor, Field Technician to lead our technical team in the Mexico City metropolitan area, supporting operations in Cuautitlán and Tepotzotlán. In this role, you will oversee a team of Field Technicians responsible for the production, deployment, testing, and maintenance of Slip Robotics' systems — both in-house and at customer sites.

As a working supervisor, you'll be hands-on alongside your team while also owning their performance, scheduling, and professional development. You'll serve as the primary escalation point for complex technical issues, coordinate closely with Engineering, Production Operations, and Field Support, and ensure our customers in Mexico receive best-in-class technical service and training. The ideal candidate is someone who leads by example, thrives in a fast-paced environment, and holds their team to the highest standards of quality and accountability.

Buscamos un Supervisor de Técnicos de Campo para liderar nuestro equipo técnico en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, con operaciones en Cuautitlán y Tepotzotlán. En este rol, supervisarás un equipo de Técnicos de Campo responsables de la producción, implementación, pruebas y mantenimiento de los sistemas de Slip Robotics, tanto en instalaciones internas como en sitios de clientes.

Como supervisor operativo, trabajarás activamente junto a tu equipo mientras también te responsabilizas de su desempeño, programación y desarrollo profesional. Serás el punto de escalamiento técnico para problemas complejos, coordinarás de cerca con los equipos de Ingeniería, Operaciones de Producción y Soporte en Campo, y garantizarás que nuestros clientes en México reciban un servicio técnico y capacitación de primer nivel.

El candidato ideal es un líder técnico comprobado: alguien que lidera con el ejemplo, prospera en entornos dinámicos y mantiene a su equipo en los más altos estándares de calidad y responsabilidad.

Responsibilities:

• Provide troubleshooting, repairs, and technical support for robotic systems at customer locations.

• Support mechanical and electrical assembly of robots and perform rework as needed.
• Install, operate, and maintain production machines; troubleshoot issues as they arise.
• Train customer technicians and operators on system operation, maintenance, and safety.
• Collect customer feedback and collaborate with internal teams to improve system performance.
• Monitor system performance using dashboards and proactively address technical issues.
• Maintain accurate documentation of builds, testing, and repairs.
• Support facilities maintenance and general shop operations.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico, reparación y solución de problemas en sistemas robóticos en ubicaciones de clientes.
• Apoyar el ensamblaje mecánico y eléctrico de los robots, así como retrabajos cuando sea necesario.
• Instalar, operar y mantener máquinas de producción; diagnosticar y resolver fallas.
• Capacitar a técnicos y operadores de los clientes en el uso, mantenimiento y seguridad de los sistemas.
• Recopilar retroalimentación de los clientes y colaborar con los equipos internos para mejorar el rendimiento.
• Supervisar el desempeño de los sistemas mediante tableros de control y atender proactivamente posibles fallas.
• Mantener documentación precisa sobre ensamblajes, pruebas y reparaciones.
• Apoyar tareas generales de mantenimiento y operación en las instalaciones.

Preferred Skills/Nice to Have

• Bachelor’s or Undergraduate Degree in Mechanical, Electrical, Industrial, Mechatronics, or Computer Engineering, or a related technical field.
• 5+ years of hands-on experience, preferably in robotics, automation, or industrial systems.
• Technical Skills
• Strong knowledge of mechanical and electrical systems.
• Ability to troubleshoot and repair electromechanical systems.
• Familiarity with robotics system architecture and diagnostic tools.

Habilidades preferidas/Sería bueno tener

• Diploma de Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Industrial, Computación, Mecatrónica o un campo técnico relacionado.
• Más de 5 años de experiencia práctica, preferentemente en el area de robótica, automatización o sistemas industriales.
• Habilidades Técnicas
• Sólido conocimiento en sistemas mecánicos y eléctricos.
• Capacidad para diagnosticar y reparar sistemas electromecánicos.
• Familiaridad con la arquitectura de sistemas robóticos y herramientas de diagnóstico.

Soft Skills:

• Excellent English communication skills (written and verbal).
• Strong analytical and problem-solving abilities.
• Self-motivated, adaptable, and a strong team player.
• Comfortable with hands-on work (lifting up to 50 lbs, standing for long periods).

Habilidades Blandas:

• Excelente dominio del inglés (lectura, escritura y comunicación verbal).
• Fuertes habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Persona proactiva, adaptable y con espíritu de colaboración.
• Cómodo realizando trabajo manual (capacidad para levantar hasta 25 kg y permanecer de pie por períodos prolongados).

• Innovative Environment: Work with cutting-edge robotics shaping the future of logistics.
• Collaborative Team: Join a talented, passionate team where your ideas matter.
• Career Growth: Expand your skills in robotics and automation with global impact.
• Meaningful Work: Contribute to technology transforming industries worldwide.

• Entorno Innovador: Trabaja con tecnología robótica de vanguardia que redefine la logística.
• Equipo Colaborativo: Únete a un equipo talentoso y apasionado donde tus ideas importan.
• Crecimiento Profesional: Amplía tus habilidades en robótica y automatización con impacto global.
• Trabajo con Propósito: Contribuye al desarrollo de tecnología que transforma industrias en todo el mundo.